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不过这两个学期以来，使用厂家的正规维修笔记本服务却正成为越来越多师生的首选。：“在开学前后一个多月里，由于学生们需要笔记本来完成假期论文、准备开始新课程等学习任务，而新生入学对配发的电脑充满好奇，也容易产生一些不必要的误操作，因此这个时候往往会出现师生们维修笔记本和保养电脑的高峰。”此外，进一步考虑到学生应用笔记本需求的特殊性，这数千台笔记本电脑的日常应用维护也比较棘手。学院方面希望供应商必须能随时响应师生的需求，提供从应用、维修笔记本培训，24小时服务等贯穿整个产品生命周期的完善服务。惠普加强了与学院的合作，在学院设立了服务站点，而且根据学院的实际情况，进一步创新服务模式，和学院把服务站点共建为学生实践的平台，让一些有兴趣和专长的学生参与到服务站点日常的工作中，进一步拉近了和学生的距离;同时惠普还在学院内部网上开设惠普金牌服务专栏，内容包括HP维修笔记本政策解答、HP产品使用常识、HP技术专区以及互动的BBS，并有专人负责专栏的更新，解答客户问题，通过网上及时地与客户互动，第一时间为学生解决问题。